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Service Desk Engineer

This requirement is valid till 03-02-2019

Required Skills:

  Service Desk
Location:  Bangalore
Domain:  IT & ITES
Qualification:  Any Degree
Experience:  2-3 yrs.
Job Description with Roles & Responsibilities: 

*Act as a single point of contact for phone calls and emails from staff regarding \\\\r\\\\nIT issues and queries.

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*Troubleshoot basic network issues such as LAN, VLAN and Subnetmask.

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*Take ownership of user problems and follow up the status of problems on behalf of the user and communicate progress in a timely manner.

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*Basic Active Directory knowledge. Creating user accounts, reset passwords, create groups etc.

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*Create a backup and recovery policy, taking daily, weekly backup using Symantec net backup tool.

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*MS outlook configuration, Outlook backup & restore and troubleshooting,

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*Providing basic internet access and Skype access (office communicator)

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*Scheduling WebEx meeting as per the user requirements.

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*Providing access for the URL through web\\\\r\\\\nsense




Skillset: 

*Act as a single point of contact for phone calls and emails from staff regarding  IT issues and queries.

*Troubleshoot basic network issues such as LAN, VLAN and Subnetmask.

*Take ownership of user problems and follow up the status of problems on behalf of the user and communicate progress in a timely manner.

*Basic Active Directory knowledge. Creating user accounts, reset passwords, create groups etc.

*Create a backup and recovery policy, taking daily, weekly backup using Symantec net backup tool.

*MS outlook configuration, Outlook backup & restore and troubleshooting,

*Providing basic internet access and Skype access (office communicator)

*Scheduling WebEx meeting as per the user requirements.

*Providing access for the URL through web sense




Additional Inputs: 

*Act as a single point of contact for phone calls and emails from staff regarding  IT issues and queries.

*Troubleshoot basic network issues such as LAN, VLAN and Subnetmask.

*Take ownership of user problems and follow up the status of problems on behalf of the user and communicate progress in a timely manner.

*Basic Active Directory knowledge. Creating user accounts, reset passwords, create groups etc.

*Create a backup and recovery policy, taking daily, weekly backup using Symantec net backup tool.

*MS outlook configuration, Outlook backup & restore and troubleshooting,

*Providing basic internet access and Skype access (office communicator)

*Scheduling WebEx meeting as per the user requirements.

*Providing access for the URL through web sense




 

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